Köpvillkor

Senast uppdaterad: 14 December 2025

1. Om Urforia

Urforia är en svensk onlinebutik med fokus på smycken.
Verksamheten drivs av TK Thaimassage Karlskrona AB (org.nr 559502-3390), registrerat i Sverige, och Urforia är ett handelsnamn för denna e-handelsverksamhet.

Vi är en självständig återförsäljare och arbetar endast med leverantörer som uppfyller relevanta europeiska produkt- och säkerhetskrav.
Vårt mål är att ge dig en trygg och smidig köpupplevelse – från beställning och betalning till leverans och kundservice.

För frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post på support@urforia.se eller via telefon på +46 76 038 40 29
Vi återkommer så snart som möjligt, vanligtvis inom 12 timmar.

2. Beställning

När du genomför ett köp i vår webbutik skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Bekräftelsen innehåller information om:

  • Beställda produkter

  • Priser inklusive moms

  • Leveransadress och betalningsinformation

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer, kontakta vår kundtjänst snarast.

Vi reserverar oss för eventuella tekniska fel, slutförsäljning eller uppenbart felaktiga priser som kan uppstå på webbplatsen.

3. Leverans

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.

Fraktbolag: Vi samarbetar med pålitliga transportörer som PostNord, DHL och CityMail. Alla försändelser är spårbara.
Leveranstid: Normalt 5 - 10 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög efterfrågan eller specialbeställningar kan leveranstiden variera något.

Beställningar lagda under helgdagar skickas tidigast nästkommande vardag.

Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar. Vi förbehåller oss rätten att debitera en hanteringsavgift motsvarande våra faktiska kostnader, för närvarande 150 kr.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms.

Vi reserverar oss för:

  • Eventuella prisändringar från leverantörer

  • Slutförsäljning

  • Tekniska eller uppenbara skrivfel i prisuppgifter

Summan i kassan är alltid det slutgiltiga priset – inga dolda avgifter tillkommer.

5. Ångerrätt & retur

Hos Urforia har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal (2005:59).

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick.

  • Smycket får inte visa tecken på användning, repor, smuts eller slitage.

  • Originalförpackning och eventuella medföljande tillbehör ska skickas med.

  • Orderbekräftelse eller kvitto ska kunna uppvisas.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan retur för instruktioner. Returer som skickas utan godkännande behandlas inte.

Återbetalning sker inom 10 dagar efter mottagen och godkänd retur.
För mer information, se vår returpolicy.

6. Reklamation & garanti

Alla våra produkter omfattas av garanti enligt svensk konsumentlagstiftning.

Om din produkt är defekt, transportskadad eller inte fungerar som den ska har du rätt att reklamera inom 3 år från leveransdatum.
Felet ska ha funnits vid leverans eller anses ha funnits vid leverans enligt konsumentköplagen för att omfattas av reklamationsrätten.

Vid godkänd reklamation står vi alltid för returfrakten.
Kontakta oss på support@urforia.se med en beskrivning av felet samt bilder, så hjälper vi dig vidare.

Åtgärd sker i första hand genom reparation eller utbyte, annars prisavdrag eller återbetalning.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den utsträckning som tillåts enligt tvingande konsumentlagstiftning.

8. Produktinformation & transparens

Vi strävar alltid efter att ge tydlig och korrekt information om alla produkter.
Observera att:

  • Färgnyanser och detaljer kan skilja sig något beroende på skärminställningar och belysning.

  • Tekniska specifikationer tillhandahålls av respektive tillverkare och kan uppdateras utan förvarning.

Produkter som omfattas av CE krav är CE märkta och uppfyller gällande säkerhetsstandarder inom EU.

9. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlas dina personuppgifter enligt GDPR.
Vi lagrar endast uppgifter som krävs för att hantera din beställning och uppfylla våra lagliga skyldigheter.

Dina uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners (t.ex. betalnings- och fraktleverantörer) och aldrig i marknadsföringssyfte utan ditt samtycke.

Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar genom följande alternativ:

✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ UnionPay
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Klarna (betala direkt, senare eller delbetala)

Alla betalningar hanteras via SSL-krypterade betalningslösningar.
Urforia sparar aldrig dina kortuppgifter.

11. Ändringar av villkor

Urforia förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor.
Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från det datum de publiceras.

12. Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer Urforia Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
För mer information, besök www.arn.se

13. Kontakta oss

Företagsnamn: TK Thaimassage Karlskrona AB

Handelsnamn: Urforia

E-post: support@urforia.se

Telefonnummer: +46 76 038 40 29

Kontaktformulär: https://urforia.se/pages/contact

Adress: Västra Köpmansgatan 13, Karlskrona, Blekinge län, 371 34, Sverige

Organisationsnummer: 559502-3390

Momsregistreringsnummer: SE559502339001

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 18:00
Lördag - Söndag 09:00 - 16:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Ungefärlig svarstid: 12 timmar